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服务就在身边 中国人寿牡丹江市分公司理赔纪实

2019-11-15 17:19:49 分类:人寿险    

  □记者 赵修彬

  中国人寿黑龙江牡丹江市分公司始终在探索为客户提供更加安全、高效、便捷、无区域限制的保险服务,充分利用科技力量,向每一位出险客户践行“服务就在身边”的郑重承诺。他们用平台的优势、自己的行动诠释着中国人寿专业、真诚、高效的服务理念,不断将温暖送给中国人寿广大的客户群体。始终坚持从客户需求出发,通过积极主动、高效专业、周到细致的理赔服务,为遭遇风险和意外事故的投保人及其家庭送去了一份份的保险保障和一片片的真情关爱。

  该公司开通快捷支付,3000元以下小额理赔保险金秒级到账,截至6月30日,共为 6769名客户提供快捷支付服务。

  据介绍,牡丹江国寿通过移动理赔为超过近1000名客户提供便捷的线上自助理赔服务,保险金可以快速到账,一部手机让客户随时随地享受便捷理赔服务。对于突发的理赔业务,开辟绿色理赔通道,真正实现流程透明、处理快捷,时效提升。

  “十年努力奔小康,一场大病全泡汤。”如今,在城乡居民大病保险的护佑下,这一现象正在被逐步改写。牡丹江国寿在所辖的东宁、宁安、海林等县市,与牡丹江市医保局联合开办居民大病保险,发挥网点优势,结合承保缓解看病负担,有效地减轻患者的医疗费用,截至6月30日,累计赔付3859人次,累计赔款1100万元。其中为一侯姓患者因罹患白血病,累计赔付37万元。

  案例一:被保险人吴先生,2017年投保《国寿瑞鑫两全保险(分红型)(典藏版)》和《国寿如意随行两全保险》,年交保费19216元,投保日期2017年5月1日。2017年8月11日,被保险人被大型客车碾压致死亡。根据条款约定,牡丹江国寿给付意外死亡保险金39万元。

  案例二:被保险人程某某,投保学生平安险,年交保费100元,投保日期2017年9月1日, 2017年10月诊断为脑胶质瘤,根据条款约定给付疾病住院医疗费5万元。雪中送炭,使患病学生得到及时救治,彰显了保险保障的快捷便利和温暖呵护。

  案例三:被保险人丁先生,投保驾乘宝险种,年交保费365元, 2017年9月30日投保。2018年5月11日,被保险人乘坐别人驾驶的该投保车辆发生交通事故,导致死亡。依据条款约定,给付意外死亡保险金20万元。

  案例四:相关医学调查显示,我国城市妇女中,大约300人中就有1人罹患乳腺癌,已经成为城市中死亡率增长最快的癌症和城市女性的“第一杀手”。2014年和2015年, 客户罗女士投保国寿康宁终身、瑞鑫两全等保险。2018年,罗女士被确诊为乳腺恶性肿瘤。公司接到理赔申请后,立即安排驻院服务人员积极协助,很快办理了理赔手续,并给付罗女士10万元保险金。

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